Términos del servicio
Términos del Servicio — Vionri
Información General
Bienvenida a Vionri. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Vionri. Operamos esta tienda online y todos los contenidos, productos y servicios relacionados (los "Servicios") con tecnología de Shopify.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas referenciadas, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre garantías, responsabilidades y resolución de disputas.
Al visitar, interactuar o realizar una compra en vionri.com, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.
1. Acceso y Cuenta
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu país de residencia.
Para utilizar nuestros Servicios podríamos solicitarte información como tu nombre, correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Garantizas que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrás transferir ni ceder tu cuenta a terceros.
2. Nuestros Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de forma precisa, pero los colores, texturas y apariencia pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en tu pantalla debido a la configuración de tu dispositivo.
Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles, descontinuar productos, o restringir la venta a determinadas regiones o personas.
Importante: Los productos Vionri son cosméticos de cuidado capilar. No son productos farmacéuticos ni tratamientos médicos. Los resultados pueden variar según condición capilar, rutina y factores individuales.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido en vionri.com, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos a nuestra discreción, especialmente en casos de:
- Sospecha de fraude
- Información de envío o pago incorrecta
- Imposibilidad de envío a la zona indicada
- Errores en precios o disponibilidad
Tu pedido se considera aceptado cuando recibes el correo de confirmación de envío con el número de guía. Antes de ese momento, podemos cancelar tu pedido sin coste alguno.
Las compras realizadas en Vionri son para uso personal o doméstico, no para reventa comercial.
4. Precios y Facturación
Los precios mostrados están dólares estadounidenses (USD), según se indique en cada página de producto. Incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan al final del checkout, antes de finalizar la compra.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que pagarás siempre será el vigente al momento de tu pedido, según la confirmación que recibas por correo.
Al introducir tus datos de pago, garantizas que:
- La información proporcionada es verdadera y completa
- Estás autorizada a usar el método de pago
- Aceptas pagar el total indicado al confirmar la compra
5. Envío y Entrega
Realizamos envíos a todo US. Los tiempos de entrega estimados son 5 a 12 días hábiles desde la confirmación del envío, dependiendo de tu ubicación. Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una garantía.
No somos responsables por retrasos causados por la empresa de paquetería, trámites aduanales, o eventos fuera de nuestro control (clima, contingencias, etc.). Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, el riesgo de pérdida durante el tránsito se rige por nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones.
6. Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Los detalles completos, condiciones y proceso para solicitar un reembolso están en nuestra Política de Devoluciones.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en vionri.com — incluyendo textos, imágenes, videos, logos, fotografías, diseños, descripciones de productos y testimoniales — es propiedad de Vionri o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, republicar ni explotar comercialmente ningún material de Vionri sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre "Vionri", el logotipo y los nombres de nuestros productos son marcas registradas o en proceso de registro. No puedes utilizarlos sin autorización.
8. Enlaces a Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de esos sitios. Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio externo antes de utilizarlo.
9. Relación con Shopify
Vionri opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Vionri. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Vionri, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de o esté relacionada con tu compra y transacción con Vionri.
10. Privacidad
Toda la información personal que recolectamos se rige por nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla antes de usar nuestros Servicios.
Al utilizar Vionri, tus datos también pueden ser procesados por Shopify (nuestra plataforma) y proveedores de servicios como pasarelas de pago, servicios de correo, y empresas de paquetería. Todos los proveedores que utilizamos cumplen con estándares de seguridad y protección de datos.
11. Reseñas y Contenido de Clientas
Si publicas reseñas, comentarios, fotos, videos o cualquier otro contenido en nuestra tienda o redes sociales mencionando a Vionri, nos otorgas una licencia mundial, gratuita, perpetua y sublicenciable para usar, reproducir y compartir dicho contenido con fines promocionales y comerciales.
Al enviar este contenido, declaras que:
- Es de tu autoría y tienes derecho a publicarlo
- No infringe derechos de terceros
- No es ofensivo, falso, difamatorio ni ilegal
Podemos editar o eliminar cualquier contenido a nuestra discreción.
12. Errores, Inexactitudes y Omisiones
Es posible que ocasionalmente haya información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (precios, descripciones, disponibilidad, tiempos de envío). Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores, incluso después de que hayas realizado tu compra. En ese caso, te avisaremos y procesaremos el reembolso correspondiente.
13. Usos Prohibidos
No puedes utilizar Vionri para:
- Fines ilegales o fraudulentos
- Acosar, abusar, difamar o intimidar a otras personas
- Transmitir información falsa o engañosa
- Enviar virus, malware o código malicioso
- Suplantar a otra persona o entidad
- Recopilar datos personales de terceros sin autorización
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a nuestros Servicios sin autorización
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso si infringes estas reglas.
14. Uso de Agentes Automatizados e IA
Si utilizas software, asistentes de IA, agentes autónomos o cualquier tipo de automatización para acceder a Vionri en tu nombre, dicho software debe:
- Identificarse claramente como agente automatizado en su user-agent
- No intentar suplantar comportamiento humano
- No eludir medidas de seguridad o sistemas anti-bot (CAPTCHA, etc.)
- Respetar nuestras instrucciones de no acceso si las publicamos
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso de cualquier agente automatizado.
15. Rescisión
Podemos cancelar tu acceso a nuestros Servicios en cualquier momento si infringes estos Términos, sin previo aviso. Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable seguirán vigentes después de la rescisión.
16. Descargo de Garantías
La información en Vionri se proporciona con fines informativos. Hacemos lo posible por mantenerla precisa, pero no garantizamos su exactitud absoluta.
Nuestros productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas más allá de las indicadas en la descripción de cada producto y en nuestra Garantía de Satisfacción.
Importante: Vionri es un producto cosmético, no un tratamiento médico. Los resultados pueden variar entre personas. Si tienes una condición médica capilar específica, te recomendamos consultar con tu dermatóloga o médica antes de iniciar cualquier nueva rutina capilar.
17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vionri y sus colaboradores, directores, empleados, afiliados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o cualquier daño similar.
Nuestra responsabilidad total bajo estos Términos no excederá el monto que hayas pagado a Vionri en los últimos 6 meses.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Vionri y nuestros afiliados frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:
- Tu incumplimiento de estos Términos
- Tu violación de cualquier ley o derecho de terceros
- Tu uso indebido de nuestros Servicios
19. Discrepancia y Validez Parcial
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
20. Renuncia y Acuerdo Completo
Si no ejercemos algún derecho bajo estos Términos en un momento dado, esto no significa que renunciemos a ese derecho en el futuro.
Estos Términos, junto con nuestras políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Vionri respecto al uso de nuestros Servicios.
21. Cesión
No puedes ceder o transferir estos Términos a terceros sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos hacerlo libremente.
22. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en vionri.com/policies/terms-of-service. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico si estás suscrita a nuestra lista.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
23. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, contáctanos:
Vionri 📧 info@vionri.com 🕐 Lun-Vie 9:00-18:00